Soins non-programmés
Mes membres de la CDU
La clinique a mis en place depuis 2016 une Commission des usagers dont les membres sont :
- Le directeur de la clinique
- L’assistante de direction (secrétariat /médiateur : tél 02 43 66 37 51)
- La chargée de mission qualité
- Un médiateur médecin
- Un médiateur non médecin
- Trois représentants des usagers : Ligue contre le cancer (tél 02.43.53.46.43) UDAF (tél 02.43.49.52.52) Générations Mouvement (tél 02.43.69.29.96)
Les membres de cette commission sont soumis au secret professionnel.
La Commission Des Usagers est chargée
- de veiller au respect des droits des usagers,
- de faciliter leurs démarches,
- de participer à la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des usagers.
La CDU est associée à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique qualité élaborée par la clinique et la Commission Médicale d’Etablissement (CME). Elle est informée de l’ensemble des réclamations déposées par les usagers et des événements indésirables graves de l’établissement ainsi que des suites qui leur sont données.