Votre satisfaction

Griefs et satisfactions

Conformément aux articles R.1112-91 et R.1112-94 du code de la santé publique vous pouvez les exposer : Oralement, en cours d’hospitalisation, vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service et/ou à l’assistante de direction en charge des relations avec les usagers. Par écrit, en adressant votre courrier à la direction de la Polyclinique du Maine. Dès réception de votre plainte, réclamation, ou remerciement, la direction, qui en accuse réception, diligente une enquête, vous apporte une réponse. Il peut vous être conseillé de rencontrer un médiateur, ou le saisir directement. La commission des usagers est informée des réclamations.